IC Service srl

IC Service srl

IC Service S.r.l. è una Società del gruppo InfoCamere, nata nel 1996 per offrire servizi connessi alla gestione di archivi cartacei. A partire dal 1998 la Società ha concentrato la sua attività esclusivamente sull’assistenza remota e sui servizi correlati per il supporto ai professionisti, alle imprese e, in generale, a coloro che utilizzano servizi informatici e telematici InfoCamere per interloquire con le Camere di Commercio. Oggi IC service è distribuita tra due sedi, Roma e Padova: la struttura di call center operante a Padova, nata nel 1975, ha maturato una sua specifica competenza nell’assistenza sull’utilizzo dei prodotti e servizi rivolti al personale delle Camere di Commercio, ai clienti Distributori, alla Pubblica Amministrazione Centrale e Locale e ai clienti interni aziendali. Oltre che per InfoCamere, IC Service è outsourcer per 43 Camere di Commercio, distribuite sull’intero territorio nazionale, in nome e per conto delle quali fornisce assistenza tecnica, procedurale e normativa. Garantisce inoltre il controllo dei sistemi e delle reti e il presidio della continuità di produzione. Il Call Center IC Service è stato riconosciuto a tutti gli effetti un "Web Call Center" e fa parte del "CMMC" (Customer Management Multimedia Callcenter), ossia il Club dei Call Center italiani multimediali/multicanale. Inoltre, è certificato ai sensi dellla norma ISO9001:Vision2000 e ai sensi della norma UNI 11200:2006, “Servizi di relazione con il cliente, con il consumatore e con il cittadino, effettuati attraverso centri di contatto"